Krijg grip op de wedstrijdregels van Facebook en leer hoe je wedstrijden organiseert die aan de richtlijnen voldoen én je doelgroep effectief betrekken.
Thomas Haurum
Veel bedrijven maken gebruik van de mogelijkheid om wedstrijden op Facebook te organiseren. Dat is heel begrijpelijk, want het levert veel voordelen op – meer shares, meer zichtbaarheid en hopelijk uiteindelijk meer klanten.
MAAR – het kan een echte jungle zijn om door de Facebook wedstrijdregels heen te komen. Sommige regels zijn heel logisch, terwijl andere zelfs voor ervaren marketeers onduidelijk blijven. Dit is dan ook één van de redenen waarom veel bedrijven niet volledig voldoen aan de Facebook wedstrijdregels bij het organiseren van winacties of giveaways. Soms komt dit doordat men zich niet wil verdiepen in de regels, of omdat men simpelweg doet wat ‘iedereen’ op Facebook doet zonder nauwkeurig te kijken naar wat wel en niet is toegestaan.
Inhoud van dit artikel:
Misschien denk je als bedrijf: “Waarom zou ik me aan de regels houden, als zoveel van mijn concurrenten dat ook niet doen?”
Het antwoord: “Durf jij het risico te nemen dat jouw actie wordt opgemerkt door Facebook of de Autoriteit Consument & Markt?”
Het gebeurt misschien niet bij de eerste of vijfde keer – of misschien zelfs nooit. Maar één enkele melding van een gebruiker kan voldoende zijn voor onderzoek, en dan kan je bedrijf flink in de problemen komen.
Word je betrapt en voldoe je niet aan de regels, dan riskeer je een boete. In ernstige gevallen kan Facebook zelfs je pagina verwijderen.
Dat zou zonde zijn, zeker als je met je actie enkel een gelukkige winnaar blij wilde maken (en natuurlijk wat extra zichtbaarheid voor je bedrijf wilde creëren)!
Het is bovendien niet altijd moedwil of gemakzucht als bedrijven de regels overtreden. Vaak veranderen de regels regelmatig en zijn ze niet altijd even duidelijk.
Daarom zetten wij de belangrijkste regels voor Facebook-wedstrijden voor je op een rij – helder en actueel:
DIT MAG WEL:
DIT MAG NIET:
Vergeet daarnaast nooit om duidelijk te maken dat jouw actie op geen enkele manier wordt ondersteund, gesponsord, beheerd of anderszins wordt geassocieerd met Facebook.
De officiële Facebook wedstrijdregels vind je hier.
Naast de Facebook-wedstrijdregels moet je als bedrijf ook rekening houden met de Nederlandse wetgeving rondom wedstrijden en promoties op sociale media. Ook de Autoriteit Consument & Markt kan optreden bij overtredingen van de Nederlandse wet- en regelgeving.
Wat zegt de Nederlandse wetgeving over wedstrijden op sociale media?
Allereerst moeten de voorwaarden van de wedstrijd voor deelnemers duidelijk zijn.
Dit houdt in dat je moet informeren over:
Er zijn twee soorten wedstrijden op sociale media en het moet voor de deelnemer duidelijk zijn om welk type het gaat:
Bekijk hieronder twee voorbeeldteksten. De ene voldoet niet aan de regels, de andere wel.
NIET VOLDOENDE AAN DE REGELS
WEL VOLDOENDE AAN DE REGELS
Daarnaast heeft de Autoriteit Consument & Markt in het rapport “Het standpunt van de Noordse consumentenautoriteiten over marketing via sociale media van 3 mei 2012” aangegeven:
“Wanneer een bedrijf een gebruiker beloont of een bijzonder incentive biedt […] om commerciële berichten te delen of te verspreiden, beschouwt de toezichthouder deze berichten als afkomstig van het bedrijf. De vrienden van gebruikers moeten daarom de mogelijkheid hebben zich hiervoor af te melden, zie punt 3.5…”
“… Indien deelname aan een wedstrijd ertoe leidt dat een commercieel bericht op de tijdlijn van de gebruiker en op de nieuwsfeed van vrienden verschijnt, moeten deze vrienden zich kunnen afmelden voor toekomstige berichten van het bedrijf.”
Kortom: volgens de Nederlandse wetgeving is het niet verboden om gebruikers te vragen om te delen, zolang ze de mogelijkheid hebben om de inhoud van het bedrijf te verbergen.
(Let op: Facebook heeft eigen regels op dit gebied waar je ook rekening mee moet houden)
Zie hieronder hoe de afmeldoptie op Facebook wordt getoond, zowel voor het verbergen van een specifiek bericht als voor het permanent verbergen van alle berichten van een bedrijf.
De mogelijkheid om content van bedrijven te verbergen, is niet alleen belangrijk bij de deel-functie van wedstrijden. Veel bedrijven zoeken namelijk een ‘omweg’ voor de Facebook ‘tag een vriend’-regel, waarmee een commercieel bericht alsnog in de newsfeeds van vrienden verschijnt. In plaats van expliciet te vragen om een vriend te taggen, wordt deelnemers gevraagd: “Geef aan met wie je de prijs zou willen delen” of iets dergelijks.
Dit is volgens de Facebook-regels toegestaan, omdat je niet direct vraagt om te taggen – maar in de praktijk doen de meeste deelnemers dat toch.
Belangrijk is volgens de Autoriteit Consument & Markt dat vrienden van de gebruiker de mogelijkheid houden om content van het bedrijf te verbergen, indien zij daar geen interesse in hebben.
Het volledige rapport van de toezichthouder lees je hier: https://www.forbrugerombudsmanden.dk/media/46472/2016-standpunkt-til-nordisk-standpunkt-for-markedsfoering-via-sociale-medier.pdf
Nu we het toch over wedstrijdregels hebben en veel bedrijven actief zijn op zowel Facebook als Instagram, geven we ook direct een overzicht van de belangrijkste voorwaarden voor Instagram-wedstrijden:
DIT MAG WEL:
DIT MAG NIET:
Daarnaast moet je ook altijd vermelden dat de actie niet wordt gesponsord, ondersteund, beheerd of geassocieerd met Instagram.
Wedstrijden zijn een uitstekende manier om je bereik te vergroten en je naamsbekendheid te verhogen. Toch is het verstandig om niet zomaar de ene na de andere wedstrijd of giveaway te organiseren. Voor Facebook-gebruikers kan het soms aanvoelen als spam, en als bedrijf wil je natuurlijk niet irritant worden gevonden.
Kies je wedstrijden en giveaways dus zorgvuldig. Vraag jezelf af: welke acties leveren échte waarde op voor de gebruiker? Vergeet hierbij niet dat een wedstrijd ook waarde moet opleveren voor je bedrijf! Grote prijzen die niets met je bedrijf te maken hebben, leveren misschien veel likes en shares op, maar trekken niet per se de juiste doelgroep aan of zorgen ervoor dat ze na afloop blijven.
Een ander punt om op te letten zijn de tekstregels van Facebook. Jannick legt deze – op een begrijpelijke manier – hier uit.
Rest ons niets anders dan je veel succes te wensen!
Lees meer:
Facebook marketing: 5 effectieve trucs die werken
Wat is Facebook Business Manager?
6 tips voor een pakkende post op sociale media
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan waarmee hun marketinginspanningen worden vergeleken met die van de belangrijkste concurrenten. Jij bepaalt zelf met wie we de vergelijking maken.
Wij zijn gespecialiseerd in de online verkoop van fysieke producten en het laten groeien van webshops – en daar kun jij nu ook van profiteren, zelfs als je nog geen klant bent.
Het kost je niets.
