Iets wat elke ondernemer kan triggeren, is het idee van concurrenten. Vaak maakt het niet eens uit hoe goed je het zelf doet, zolang de concurrent het maar niet beter doet.
Het bovenstaande voorbeeld is natuurlijk wat overdreven, maar de meeste ondernemers zullen zich hier wel in herkennen.
Verkoop aan bezoekers van je concurrenten voordat zij dat doen
Met een relatief nieuwe functie in Google Ads kun je nu gebruikmaken van een targetingoptie die Google ‘Custom Intent’ noemt. Met Custom Intent kun je je displayadvertenties richten op mensen die een bepaalde handeling hebben verricht en daarmee interesse tonen in producten of diensten die vergelijkbaar zijn met die van jou.
De meest voor de hand liggende, en inmiddels veelgebruikte mogelijkheid, is het targeten van displayadvertenties op bezoekers van de websites van je concurrenten. Je kunt zelf bepalen welke concurrenten je wilt targeten door hun webadressen (URL’s) op te geven. Zodra je dit hebt ingesteld, geeft Google je de mogelijkheid om je advertenties te tonen aan bezoekers van deze websites.
Een andere optie met Custom Intent is om je advertenties te richten op mensen die op Google hebben gezocht naar door jou gekozen zoekwoorden. Hiermee kun je een bredere doelgroep bereiken en je displayadvertenties tonen aan mensen die relevante zoektermen voor jouw bedrijf gebruiken.
Begrijp de klantreis
Als je overweegt om Custom Intent-campagnes te testen, is het verstandig om eerst goed inzicht te krijgen in de klantreis van jouw producten. Hoe ziet die reis eruit op de korte termijn? En hoe op de lange termijn?
De klantreis bepaalt je resultaten en is bepalend voor de tijdslijn waarop je effecten van je campagnes zult zien.
Verkoop je goedkope producten die vaak direct worden aangeschaft, dan is de kans groot dat bezoekers van je concurrent al een aankoop hebben gedaan. In dat geval kun je beter displayadvertenties inzetten voor gerelateerde of aanvullende producten die relevant zijn voor wat je concurrent verkoopt.
Verkoop je producten waarbij men langer nadenkt voor de aanschaf, dan heb je meer kans om interesse te wekken bij potentiële klanten voordat ze definitief voor de concurrent kiezen. Zo kun je onderdeel worden van de overwegingsfase voordat de uiteindelijke aankoop wordt gedaan.
Ook je concurrenten kunnen deze strategie toepassen
Deze mogelijkheid is helaas niet uniek voor jou als adverteerder. Ook je concurrenten kunnen mensen targeten die interesse hebben getoond in jouw bedrijf en aanbod. Daarom is het belangrijk om bezoekers zo lang mogelijk op jouw website te houden en ze de best mogelijke ervaring te bieden terwijl ze er zijn.
Dat is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan, maar zorg er in elk geval voor dat je bezoekers een uitstekende ervaring hebben op je website. Probeer je positief te onderscheiden en laat duidelijk zien welke voordelen het biedt om klant bij jou te worden.
Daarnaast kun je remarketing inzetten om eerdere bezoekers van je eigen site opnieuw te benaderen. Ook hier is het slim om de klantreis goed mee te nemen in je strategie.
Maak microconversies zo eenvoudig mogelijk
Het doel van je campagne hoeft niet altijd direct verkoop te zijn. Focus ook op conversies die minder inspanning vragen, maar op de lange termijn veel waarde kunnen opleveren.
Heb je het verzamelen van e-mailadressen op orde, zodat je daarna gericht berichten kunt sturen? Is het makkelijk om contact met je op te nemen? Zowel telefonisch, per mail als via een contactformulier?
Zorg ervoor dat het eenvoudig is voor bezoekers om deze microconversies uit te voeren voordat ze eventueel overgaan tot aankoop. Daarmee sta je sterker als je concurrenten proberen om jouw bezoekers te benaderen.
Ideeën voor je advertentiestrategie
Hoe je de advertenties precies invult, verschilt per situatie, maar benut de mogelijkheden om je positief te onderscheiden van de concurrentie.
Weet je dat je concurrent traag reageert op vragen? Benadruk dan jouw snelle reactietijd. Hetzelfde geldt voor levertijden – als je weet dat concurrenten daar niet uitblinken, laat dan zien dat jij wel snel levert.
Heeft je concurrent veel slechte beoordelingen? Maak dan jouw goede reviews extra zichtbaar.
Een minder opvallende manier om bezoekers van concurrenten te benaderen, is via meer algemene boodschappen. Ook dan is het belangrijk te weten wat jou onderscheidt, zodat je niet opgaat in de massa.
Voordat je begint
Het heeft weinig zin om veel verkeer naar je website te trekken als je eigen site en het beeld dat je bezoekers krijgen niet in orde zijn. In het slechtste geval bevestig je zo juist bezoekers van je concurrent dat ze beter daar kunnen kopen.
Hoe verleidelijk het ook is om alle bezoekers van concurrenten naar jouw site te halen, controleer je website goed zodat je zeker weet dat nieuwe bezoekers het beste beeld van jouw bedrijf krijgen. Door te zorgen dat je site optimaal is voor nieuwe bezoekers, profiteer je bovendien direct van een betere ervaring voor je bestaande klanten.
Wil je meer lezen over de mogelijkheden van Google Ads? Bekijk dan onze andere blogartikelen:
Zo vind je informatie over je concurrenten in Google Ads
Formaten voor Google Ads Display-banners
