Ontdek hoe iOS 15 invloed heeft op je nieuwsbrieven en krijg tips om je e-mailstrategie aan te passen, zodat je de effectiviteit behoudt en resultaten accuraat kunt meten.
Thomas Haurum
Apple zet stevig in op hun ‘legacy of privacy leadership’-strategie, waarmee ze tegemoetkomen aan het recht op privacy van gebruikers. Dit betekent dat al je abonnees die Apple gebruiken, de mogelijkheid krijgen om hun e-mailactiviteiten te beschermen.
De iOS 15-update wordt in het najaar van 2021 verwacht en houdt concreet in dat je abonnees het volgende kunnen:
1. Tracking van ‘opens’ uitschakelen
Dit kan grote gevolgen hebben voor iedereen die veel nieuwsbrieven verstuurt, aangezien het na de update lastiger wordt om je data te analyseren – en dus ook om hierop te optimaliseren.
In deze blog geven we je 4 concrete stappen waarmee je je nu alvast kunt voorbereiden.
Maar laten we eerst iets dieper ingaan op wat we tot nu toe weten. (Lees de officiële aankondiging van Apple hier.)
Veel marketeers kijken naar de open rate als eerste metric om het succes van een e-mailcampagne te beoordelen. Hoe goed zijn we erin geslaagd de aandacht van de ontvanger te trekken?
Waarschijnlijk heb je dit ook gebruikt om te testen welke welkomstmail het beste werkt voor nieuwe abonnees.
Met de nieuwe iOS 15-update wordt het lastig om te achterhalen welke mail daadwerkelijk het beste presteert – als je kijkt naar open rates.
Dit betekent ook dat je e-mailmarketingtool minder goed kan beoordelen hoe relevant je campagne is voor de ontvanger. Hierdoor kunnen je e-mails sneller in de spamfolder belanden.
Daardoor kan je e-mailsysteem niet meer achterhalen waar je abonnees zich geografisch bevinden. Met andere woorden: het wordt moeilijker om e-mails op basis van tijdzones te versturen na iOS 15.
Vooral voor B2B-bedrijven die leads proberen te verzamelen, betekent dit ook dat je e-mailsysteem medewerkers van hetzelfde bedrijf niet meer aan elkaar kan koppelen.
De nieuwe iOS 15-update maakt het naar verwachting mogelijk voor gebruikers om een ‘Hide my email’-functie te gebruiken. Dit stelt gebruikers in staat bijvoorbeeld mee te doen aan winacties of kortingsacties met een ‘alternatief’ e-mailadres. Je ziet dan niet het echte e-mailadres van de abonnee.
Hierdoor kun je ook niet meer zien of je concurrenten zich inschrijven voor jouw nieuwsbrief of leadformulieren. Daarnaast wordt het moeilijker om de customer lifetime value van je abonnees te berekenen, omdat aankopen en gedrag niet altijd aan hetzelfde e-mailadres gekoppeld zijn.
Het kan zinvol zijn om af en toe je abonneebestand op te schonen voor een optimale aflevering van je nieuwsbrieven. Weinig interactie heeft namelijk negatieve gevolgen voor de bezorging. Meestal doe je dit door abonnees te verwijderen die je nieuwsbrieven niet openen. (Stuur ze bijvoorbeeld eerst een ‘laatste kans’-mail.)
Na de iOS 15-update wordt deze aanpak aanzienlijk lastiger en wordt het moeilijker te beoordelen welke abonnees je moet verwijderen. Het is dus verstandig deze opschoning nu nog te doen.
Wanneer iOS 15 live is en je niet langer alle opens kunt tracken, wordt testen lastiger. Test daarom nu alvast zo veel mogelijk, zodat je weet welke onderwerpregels het beste werken en je deze kunt inzetten in geautomatiseerde mailflows.
Zo doe je een A/B-test met:
Mailchimp
Active Campaign
Klaviyo
MarketingPlatform
Was je gewend om je prestaties te meten op basis van opens? Dan zul je nu anders moeten gaan denken.
Gelukkig zijn er ook andere parameters waarop je kunt meten, zoals kliks, reacties en uitschrijvingen.
Begin nu alvast je abonnees duidelijk te maken dat je hun feedback nodig hebt om hen relevante content te kunnen bieden.
Stuur bijvoorbeeld een nieuwsbrief waarin je abonnees vraagt actief aan te geven waarin ze geïnteresseerd zijn.
Op basis hiervan kun je je abonnees taggen, zodat ze zo relevant mogelijke content ontvangen.
Daarnaast kun je nieuwe abonnees stimuleren om hun echte e-mailadres op te geven in plaats van ‘hide my email’ te gebruiken.
Leg bijvoorbeeld bij het inschrijven of bij een aankoop uit dat orderbevestigingen, retourinformatie, enzovoort verloren kunnen gaan als ze geen echt e-mailadres gebruiken.
We weten dat de update eraan komt en dat dit aan onze kant het nodige zal veranderen.
Toch weten we nog niet alles tot de update daadwerkelijk live is, dus we hoeven nog niet te panikeren…
We zullen onze KPI’s op andere parameters moeten analyseren dan open rates.
Je kunt echter nu alvast een aantal voorbereidingen treffen (zie het stuk hierboven).
Misschien vind je deze artikelen ook interessant:
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan waarmee hun marketinginspanningen worden vergeleken met die van de belangrijkste concurrenten. Jij bepaalt zelf met wie we de vergelijking maken.
Wij zijn gespecialiseerd in de online verkoop van fysieke producten en het laten groeien van webshops – en daar kun jij nu ook van profiteren, zelfs als je nog geen klant bent.
Het kost je niets.
