Bij WeMarket hebben we jarenlange ervaring in het begeleiden en adviseren van onze klanten bij het beheren van hun online reputatie.
Wij hebben ervaring met alle belangrijke reputatiemanagementplatformen
Bij WeMarket hebben we jarenlange ervaring in het begeleiden en adviseren van onze klanten bij het beheren van hun online reputatie. We hebben ervaring met alle toonaangevende platformen voor reputatiemanagement en kunnen je gegarandeerd uitstekend op weg helpen als je interesse hebt in een van de onderstaande opties:
We leven in een digitale wereld waarin we altijd en overal toegang hebben tot het internet via onze smartphones, tablets en computers. Dat geldt ook voor consumenten. Hierdoor zien we steeds meer kritische en goed geïnformeerde kopers, die eerst hun huiswerk doen voordat ze een winkel bezoeken of een aankoop doen in een webshop.
Doordat communicatie online zo eenvoudig is, kunnen consumenten gemakkelijk hun opties vergelijken en producten vinden tegen de beste prijs. Tegelijkertijd kunnen potentiële klanten eenvoudig de betrouwbaarheid, levertijden, klanttevredenheid en vele andere factoren van een bedrijf onderzoeken – factoren die verder gaan dan alleen prijs en service.
De klantreis bestaat tegenwoordig uit meer touchpoints dan ooit tevoren. Daarom is het belangrijker dan ooit dat jouw goede naam en reputatie zichtbaar zijn wanneer (potentiële) klanten jouw merk of producten online onderzoeken.
We hebben niet alleen veel van onze klanten geholpen om vijfsterrenreviews te verzamelen en zo het aantal conversies te verhogen, maar we hebben zelf ook 5 sterren op Trustpilot, Google My Business en Meta (voorheen Facebook).
Wil je succesvol beginnen met reputatiemanagement, dan moet jouw bedrijf aanwezig zijn op de belangrijkste beoordelingssites. Twijfel je op welke platformen jouw bedrijf actief moet zijn? Profielen op Trustpilot, Google My Business en Meta (voorheen Facebook) zijn een uitstekend startpunt, omdat deze het meest gebruikt worden in Nederland.
Denk je dat er andere platforms zijn waar jouw bedrijf aanwezig moet zijn? WeMarket helpt je daar graag bij.
Reputatiemanagement draait in de basis om het verzamelen van positieve klantreviews. Op de meeste platformen worden de nieuwste reviews bovenaan getoond en deze zijn het meest relevant voor jouw klanten. Trustpilot, bijvoorbeeld, hecht meer waarde aan recente beoordelingen dan aan oudere.
WeMarket kan je ondersteunen met templates en handleidingen voor het structureel verzamelen van reviews, zodat je altijd beschikt over actuele en relevante beoordelingen op de gewenste platformen.
Heb je hulp nodig bij het aanmaken van bedrijfsprofielen, het verzamelen van reviews of het beantwoorden ervan? Neem dan gerust contact op met WeMarket. Wij begeleiden je door het hele proces.
Consumenten vertrouwen op elkaar en kiezen het liefst voor producten en diensten waar anderen positieve ervaringen mee hebben. Het is daarom essentieel niet alleen reviews te verzamelen, maar daar ook actief op te reageren.
Het blijkt dat de conversieratio stijgt naarmate een bedrijf vaker reageert op reviews. Door actief te reageren op zowel positieve als negatieve beoordelingen, kun je meer nieuwe klanten overtuigen.
Voor consumenten is het belangrijk dat bedrijven niet onverschillig staan tegenover hun mening. Reageer daarom niet alleen op negatieve reviews, maar bedank je klanten ook voor positieve beoordelingen. Lees meer over waarom het waardevol is om tijd te investeren in het beantwoorden van reviews hier.
Reputatiemanagement draait niet alleen om het beantwoorden van reviews op verschillende platformen. Het gaat er ook om vertrouwen en betrouwbaarheid te creëren bij je huidige en potentiële klanten.
Je hebt vast wel eens een website bezocht waarvan je niet zeker wist of deze betrouwbaar en veilig was. Tegenwoordig kan iedereen eenvoudig een webshop of website opzetten, waardoor het belangrijker is dan ooit om bezoekers te laten zien dat jouw webshop wél veilig en betrouwbaar is.
Dat kun je op verschillende manieren doen. WeMarket helpt je om snel het vertrouwen van je bezoekers te winnen via:
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan waarmee hun marketinginspanningen worden vergeleken met die van de belangrijkste concurrenten. Jij bepaalt zelf met wie we de vergelijking maken.
Wij zijn gespecialiseerd in de online verkoop van fysieke producten en het laten groeien van webshops – en daar kun jij nu ook van profiteren, zelfs als je nog geen klant bent.
Het kost je niets.
