Krijg grip op Amazon FBA-verzending met deze gids, waarin alles aan bod komt: van verzendkosten.....
Jens Vittrup
Navigeren door Amazon FBA-verzending en logistiek kan overweldigend zijn voor nieuwe verkopers. Van het versturen van je producten naar Amazon-fulfillmentcentra tot het afhandelen van internationale zendingen – er zijn veel factoren om rekening mee te houden. Deze gids behandelt alles wat je moet weten over Amazon FBA-verzending, inclusief hoe je verzendkosten inschat, de juiste expediteur kiest en je logistiek optimaliseert om je winst te maximaliseren.
Fulfillment by Amazon (FBA) is een dienst waarbij je je producten naar Amazon-magazijnen stuurt, waarna zij de opslag, verpakking, verzending, klantenservice en retouren voor je verzorgen. FBA stelt je in staat om je te focussen op het laten groeien van je bedrijf, terwijl Amazon de logistiek uit handen neemt.
Wanneer je gebruikmaakt van Amazon FBA, betaal je voor opslagruimte en fulfilment, maar bespaar je tijd en middelen omdat je niet zelf de dagelijkse verzendlogistiek hoeft te regelen. Daarnaast krijgen je producten toegang tot Amazon Prime-voordelen, wat de zichtbaarheid en verkoop aanzienlijk kan verhogen.
Het verzenden van producten naar Amazon FBA bestaat uit meerdere stappen die je correct moet uitvoeren om vertragingen of extra kosten te voorkomen. Hier vind je een stapsgewijze uitleg van het proces:
Wanneer je een verzendplan aanmaakt in Amazon Seller Central, word je door deze stappen geleid. Het is essentieel om Amazon’s verpakkings- en etiketteringsrichtlijnen te volgen, zodat je producten niet worden geweigerd bij aankomst in het magazijn.
Het aanmaken van een shipping plan in Amazon Seller Central is de eerste stap om je producten naar Amazon FBA te sturen. Zo werkt het:
Nadat je het shipping plan hebt aangemaakt, genereert Amazon verzendlabels en product-ID-labels als je ervoor kiest zelf te etiketteren. Deze moeten correct worden geprint en aangebracht voordat je de zending verstuurt.
De kosten voor het verzenden van producten naar Amazon FBA variëren op basis van verschillende factoren, waaronder het gewicht en de afmetingen van de producten, de verzendmethode, het land van herkomst en de bestemming. Het is niet mogelijk een vast bedrag te geven, omdat deze factoren per verkoper verschillen.
Dit zijn de belangrijkste kostenposten om rekening mee te houden:
Om de verzendkosten naar Amazon FBA te schatten, kun je gebruikmaken van het ‘Partnered Carrier Program’ van Amazon, dat vaak scherpe tarieven biedt. Je kunt ook offertes opvragen bij verschillende expediteurs om prijzen te vergelijken.
Het nauwkeurig inschatten van je Amazon FBA-verzendkosten is essentieel om winstgevend te blijven. Hier zijn enkele methoden om je verzendkosten te berekenen of te schatten:
Als je een verzendplan aanmaakt in Seller Central, geeft Amazon een kostenindicatie wanneer je hun ‘Partnered Carrier’ kiest. Dit bedrag is exclusief eventuele douanerechten of btw.
Voor een nauwkeuriger schatting, zeker bij internationale zendingen, kun je het volgende doen:
Om de Amazon-verzendkosten in Seller Central te controleren, ga je naar ‘Shipping Queue’ onder het menu ‘Inventory’ en klik je op de betreffende verzending. Hier zie je de geschatte kosten op basis van de door jou ingevulde gegevens.
De juiste expediteur kiezen voor je Amazon FBA-zendingen kan een groot verschil maken in kosten en levertijd. Hierop moet je letten bij het kiezen van een Amazon FBA-expediteur:
De beste FBA-expediteur heeft ervaring met de specifieke eisen van Amazon voor verpakking, etikettering en levering. Ze begrijpen het ontvangstproces van Amazon en kunnen ervoor zorgen dat je zendingen aan alle eisen voldoen.
Vergelijk tarieven van verschillende expediteurs, maar let op verborgen kosten. De goedkoopste optie is niet altijd de meest betrouwbare. Sommige expediteurs bieden pakketten aan die op het eerste gezicht duurder lijken, maar uiteindelijk voordeliger kunnen zijn.
Kies een expediteur die uitgebreide tracking en snelle klantenservice biedt. Als er problemen zijn met je zending is het belangrijk dat je snel geholpen wordt.
Populaire expediteurs voor Amazon FBA zijn onder andere:
Het is ook verstandig om lokale expediteurs te overwegen die gespecialiseerd zijn in Amazon FBA-zendingen, omdat zij vaak meer kennis hebben van lokale douaneregels en transportnetwerken.
Amazon freight forwarding verwijst naar het gebruik van expediteurs of freight forwarders om complexe logistieke processen te beheren bij het vervoeren van goederen van leveranciers naar de fulfillmentcentra van Amazon. Dit is vooral handig bij internationale zendingen of als je producten direct bij buitenlandse fabrikanten inkoopt.
Een freight forwarder kan helpen met:
Voor verkopers die importeren uit Azië of andere internationale locaties, kan een ervaren Amazon freight forwarder zowel tijd als geld besparen door het navigeren van de complexe internationale verzendprocessen.
Amazon FBA export maakt het mogelijk om je producten internationaal te verkopen zonder je zorgen te hoeven maken over internationale verzending of douaneafhandeling. Met dit programma kun je klanten in meerdere landen bereiken, terwijl Amazon de grensoverschrijdende logistiek regelt.
Er zijn twee hoofdmethoden voor export via Amazon FBA:
Hiervoor maak je aparte verkopersaccounts aan op internationale Amazon-marktplaatsen en stuur je voorraad naar lokale fulfillmentcentra in deze landen. Dit biedt de beste klantervaring, maar vraagt meer administratie.
Via dit programma kunnen internationale klanten jouw producten kopen, terwijl je voorraad in het fulfillmentcentrum van het thuisland blijft. Amazon regelt de internationale verzending en douaneafhandeling. Klanten zien en betalen de internationale verzendkosten en eventuele invoerrechten direct bij aankoop.
Om deel te nemen aan Amazon FBA export, activeer je deze functie in je FBA-exportinstellingen in Seller Central. Je kunt aangeven naar welke landen je wilt exporteren en welke producten beschikbaar zijn voor internationale verzending.
Amazon’s wereldwijde logistieke netwerk en remote fulfillment-oplossingen bieden verkopers de mogelijkheid om internationaal uit te breiden met minimale complexiteit. Dit is vooral handig voor bedrijven die nieuwe markten willen testen zonder grote initiële investeringen.
Amazon Global Logistics omvat alle diensten die verkopers helpen bij het verplaatsen van producten over internationale grenzen. Dit omvat onder meer:
Remote fulfillment met FBA (ook bekend als FBA Export of Pan-European FBA) maakt het mogelijk om producten in één land op te slaan, terwijl Amazon de verzending naar klanten in andere landen verzorgt. Hierdoor hoef je geen aparte voorraden in meerdere landen te beheren.
Met Pan-European FBA kun je bijvoorbeeld producten naar een fulfillmentcentrum in Duitsland sturen, waarna Amazon je voorraad over Europa verspreidt op basis van verwachte vraag. Dit optimaliseert levertijden en verlaagt verzendkosten.
Helaas kan het gebeuren dat zendingen naar Amazon FBA tijdens transport verloren gaan. In zo’n geval is het belangrijk om snel te handelen om verlies en verstoring van je bedrijfsvoering te minimaliseren.
Dit zijn de stappen om een lost in transit-situatie op te lossen:
Als je zending verzekerd was (wat sterk wordt aangeraden), dien dan ook een claim in bij je verzekeraar. De meeste professionele Amazon FBA-expediteurs helpen bij het afhandelen van lost in transit-situaties en verzekeringsclaims namens jou.
Amazon orderfulfillment via FBA is een gestroomlijnd proces dat alle aspecten van het leveren van producten aan klanten verzorgt. Inzicht in dit proces kan je helpen om je FBA-strategie te optimaliseren.
Hier lees je hoe Amazon orderfulfillment werkt:
Wanneer je producten aankomen in een Amazon-fulfillmentcentrum, worden ze gescand, geïnspecteerd en geregistreerd in het systeem. Dit kan enkele uren tot meerdere dagen duren, afhankelijk van het volume en eventuele onregelmatigheden.
Na de check-in worden je producten op de schappen van Amazon opgeslagen. Amazon gebruikt een systeem dat “chaotische opslag” heet, waarbij producten worden geplaatst op basis van beschikbare ruimte in plaats van categorie of verkoper.
Wanneer een klant jouw product bestelt, wordt de bestelling automatisch naar het dichtstbijzijnde fulfillmentcentrum gestuurd waar het product op voorraad is. Het systeem van Amazon kiest de meest efficiënte manier om de bestelling te verzamelen en te verpakken.
Medewerkers van Amazon verzamelen en verpakken het product in geschikte verpakkingen, vaak met Amazon-branding. Ze bevestigen het verzendlabel en maken het pakket klaar voor verzending.
Amazon maakt gebruik van verschillende vervoerders om pakketten bij klanten af te leveren, vaak met de mogelijkheid tot prioriteitslevering voor Prime-leden. Zowel verkopers als klanten ontvangen trackinginformatie.
Amazon verzorgt de klantenservice met betrekking tot verzending, inclusief vragen, problemen en retouren. Geretourneerde artikelen worden geïnspecteerd en vervolgens opnieuw opgeslagen, naar jou teruggestuurd of afgevoerd, afhankelijk van de staat van het product en jouw instellingen.
Door dit proces te begrijpen, kun je beter je voorraadniveaus en de verwachte levertijd aan klanten plannen, wat essentieel is voor Amazon SEO en de ranking van je producten.
Het verlagen van je verzendkosten naar Amazon FBA kan je winstmarge aanzienlijk verbeteren. Dit zijn enkele effectieve strategieën om je verzendkosten te reduceren:
Amazon rekent kosten op basis van gewicht en volume. Door de omvang en het gewicht van je zendingen te verkleinen, kun je flink besparen op transportkosten. Denk aan:
Grotere zendingen hebben vaak lagere kosten per eenheid. Overweeg om zendingen te bundelen in grotere, minder frequente leveringen als je voorraadbeheer dit toelaat.
Vraag offertes op bij meerdere expediteurs en vergelijk verschillende verzendmethodes. Soms kan luchtvracht voordeliger zijn dan zeevracht wanneer je voorraadkosten en cashflow meeneemt in je berekening.
Amazon heeft kortingsafspraken met bepaalde vervoerders. Met het Partnered Carrier Program kun je vaak gunstiger tarieven krijgen dan wanneer je zelf onderhandelt, vooral bij kleinere zendingen.
Voor internationale zendingen kan een ervaren freight forwarder vaak de voordeligste route vinden en het douaneproces efficiënt afhandelen, wat tijd en geld bespaart.
Door deze strategieën toe te passen en je verzendkosten voortdurend te monitoren, kun je je logistiek optimaliseren en je rendement verbeteren.
Amazon FBA levert veel voordelen op voor je e-commercebedrijf, maar kent ook logistieke uitdagingen. Dit zijn enkele veelvoorkomende problemen en hun oplossingen:
Amazon hanteert regelmatig limieten voor de hoeveelheid voorraad die je naar hun fulfillmentcentra mag sturen, vooral tijdens piekperiodes.
Oplossing: Plan je zendingen ruim van tevoren, focus op producten met hoge omloopsnelheid en maak gebruik van Amazon’s Inventory Performance Index (IPI) om je voorraadbeheer te optimaliseren.
Vertragingen bij leveranciers kunnen leiden tot out-of-stock situaties en omzetverlies.
Oplossing: Implementeer een robuust forecastingsproces, bouw stevige relaties op met leveranciers en overweeg back-up leveranciers voor kritische producten.
Zendingen naar Amazon fulfillmentcentra kunnen langer duren dan verwacht, vooral tijdens piekperiodes of bij internationale verzendingen.
Oplossing: Plan buffertijd in je verzendschema’s, werk met betrouwbare expediteurs met tracking en kies snellere verzendopties voor kritische voorraad.
Amazon kan het toegewezen fulfillmentcentrum wijzigen nadat je het verzendplan hebt aangemaakt, wat kan leiden tot vertragingen en extra kosten.
Oplossing: Houd je verzendplan goed in de gaten en werk samen met expediteurs die flexibel kunnen inspelen op wijzigingen in de bestemming.
Internationale zendingen kunnen worden bemoeilijkt door douanerechten, btw en regelgeving.
Oplossing: Werk samen met ervaren expediteurs of consultants die gespecialiseerd zijn in internationale handel en zorg dat alle benodigde documentatie volledig en correct is.
Door deze uitdagingen te voorzien en proactieve oplossingen te implementeren, minimaliseer je verstoringen in je supply chain en houd je het serviceniveau richting je klanten hoog.
Brexit heeft nieuwe uitdagingen geïntroduceerd voor verkopers die goederen vanuit de EU naar Amazon FBA UK sturen. Hier vind je een actuele gids om dit proces goed te doorlopen:
Na Brexit zijn douaneaangiften vereist voor goederen die van de EU naar het VK worden verzonden. Je hebt nodig:
Goederen die naar het VK worden verzonden zijn nu onderhevig aan mogelijke invoerrechten en Britse btw. Het exacte tarief hangt af van het type product en het land van oorsprong. Op basis van het handelsakkoord tussen de EU en het VK kunnen producten van EU-oorsprong in aanmerking komen voor nultarief, mits je over de juiste documentatie beschikt.
Door de toenemende complexiteit kiezen veel verkopers voor gespecialiseerde Amazon FBA-expediteurs die ervaring hebben met zendingen naar het VK na Brexit. Zij verzorgen de douaneaangifte, btw-afdracht en zorgen ervoor dat alle documenten kloppen.
Het kan duurder zijn om goederen naar Amazon FBA UK te sturen na Brexit, maar met een goede planning en de juiste partners blijft het proces efficiënt en rendabel.
De keuze tussen Amazon FBA (Fulfillment by Amazon) of FBM (Fulfilled by Merchant) heeft grote gevolgen voor je logistiek, kosten en klantbeleving. Beide modellen hebben voor- en nadelen waar je goed over na moet denken.
FBA is vaak het meest voordelig voor:
FBM is soms de betere optie bij:
Veel succesvolle Amazon-verkopers kiezen voor een hybride aanpak: sommige producten via FBA, andere via FBM – afhankelijk van productkenmerken, marges en verkoopsnelheid. Hierdoor profiteer je van flexibiliteit en risicospreiding.
Door de volledige kosten en voordelen van zowel FBA als FBM goed te begrijpen, maak je gefundeerde keuzes die zowel je klantbeleving als je winst op Amazon’s marktplaats optimaliseren.
Voor veel nieuwe verkopers is het lastig om zich voor te stellen hoe Amazon fulfillment er in de praktijk uitziet. Laten we eens inzoomen op de dagelijkse operatie en zien hoe jouw producten door het Amazon-systeem bewegen.
Wanneer een klant op “Nu kopen” klikt bij een van jouw FBA-producten, start er direct een volledig geautomatiseerd proces. Binnen enkele seconden registreert het Amazon-systeem de bestelling, wordt het product gelokaliseerd in het meest geschikte fulfillmentcentrum en krijgt een magazijnmedewerker de taak toegewezen.
Amazon’s fulfillmentcentra zijn hightech faciliteiten waar robotica en menselijk werk worden gecombineerd. Robots vervoeren vaak complete stellingen met producten naar inpakstations, waar medewerkers de juiste artikelen verzamelen. Dankzij dit systeem kan een bestelling binnen enkele uren na aankoop worden verzameld, ingepakt en verzendklaar gemaakt.
Elke zending wordt gedurende het proces meerdere keren gescand voor nauwkeurigheid en tracking. Zodra het pakket het fulfillmentcentrum verlaat, wordt de status automatisch bijgewerkt in het account van de klant en ontvangt deze een e-mail met trackinginformatie.
Deze efficiënte aanpak is een van de redenen waarom Amazon zo snel kan leveren, vooral aan Prime-leden. Als FBA-verkoper profiteer je van deze infrastructuur zonder er zelf in te hoeven investeren.
Veel Amazon-verkopers kopen hun producten in China en moeten het proces beheersen van rechtstreeks verzenden van Chinese leveranciers naar Amazon FBA. Dit vereist zorgvuldige planning en afstemming.
Allereerst zijn er verschillende verzendmethoden om te overwegen:
Bij verzending van China naar Amazon FBA zijn dit de belangrijkste stappen:
Veel ervaren verkopers werken met een combinatie van Chinese freight forwarders (voor export uit China) en lokale expediteurs in het bestemmingsland (voor import en laatste levering naar Amazon). Zo profiteer je van expertise aan beide kanten van het verzendproces.
Het opbouwen van sterke relaties met betrouwbare partners in China is cruciaal om je supply chain naar Amazon te optimaliseren. Een goede freight forwarder kan je vaak aanzienlijke kosten besparen via geconsolideerde zendingen en efficiënte verzendroutes.
Helaas kan het gebeuren dat producten beschadigd raken tijdens het transport naar de fulfillmentcentra van Amazon of terwijl ze bij Amazon zijn opgeslagen. Weten hoe je met zulke situaties omgaat is belangrijk om financiële verliezen te minimaliseren.
Als je producten beschadigd aankomen bij de fulfillmentcentra van Amazon, zal Amazon dit meestal melden tijdens het ontvangstproces. Je ziet een opmerking in je Seller Central-account onder “Shipment Events” voor de betreffende zending.
Hier zijn de stappen om beschadigde producten af te handelen:
Om het risico op beschadigde producten te minimaliseren:
Onthoud dat als je producten worden beschadigd terwijl ze in de fulfillmentcentra van Amazon zijn opgeslagen (en dus niet tijdens ontvangst), je mogelijk recht hebt op een vergoeding volgens het schadebeleid van Amazon. Het is belangrijk om deze beleidsregels en deadlines voor het indienen van claims goed te begrijpen.
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan waarmee hun marketinginspanningen worden vergeleken met die van de belangrijkste concurrenten. Jij bepaalt zelf met wie we de vergelijking maken.
Wij zijn gespecialiseerd in de online verkoop van fysieke producten en het laten groeien van webshops – en daar kun jij nu ook van profiteren, zelfs als je nog geen klant bent.
Het kost je niets.
