Boost je SEO met door gebruikers gegenereerde content en ontdek hoe klantbeoordelingen en gebruikersposts je online...
Ieva Treiliha
We leven in een wereld waarin merken razendsnel een overweldigende hoeveelheid unieke en waardevolle content moeten leveren op tal van apparaten en kanalen om consumenten betrokken, geïnteresseerd en tevreden te houden.
Het is niet voldoende om alleen maar boeiende content te produceren – deze content moet ook authentiek en visueel aantrekkelijk zijn. Eén manier om dit te bereiken is door gebruik te maken van content die is gecreëerd door echte klanten – ook wel user generated content (UGC) genoemd.
In deze blog lees je wat user generated content precies is en hoe je UGC kunt inzetten om je SEO en online reputatie te versterken. Tot slot geef ik je 4 eenvoudige tips om user generated content te verzamelen en te stimuleren!
User generated content komt in allerlei vormen voor. Het kan gaan om video’s, blogposts, discussies op sociale media, afbeeldingen, audiobestanden en andere media die zijn gemaakt door consumenten van een product of dienst en openbaar beschikbaar zijn voor andere gebruikers.
Tevreden klanten zijn de beste marketeers. Je kunt user generated content uitstekend inzetten voor reputatiemanagement en om je social proof te versterken, wat hopelijk leidt tot meer verkoop.
Consumenten vertrouwen online reviews van andere consumenten net zo veel als aanbevelingen uit hun eigen netwerk.
Sterker nog: maar liefst 91% van de consumenten tussen 18 en 34 jaar geeft aan online reviews van anderen net zo te vertrouwen als persoonlijke aanbevelingen uit hun netwerk. Dat blijkt uit het onderzoek Local Consumer Review Survey.
Een merk kan wel zelf communiceren over hoe goed de producten of diensten zijn, maar consumenten ervaren het als veel geloofwaardiger en relevanter wanneer een andere gebruiker dit vertelt.
Daarom kan user generated content in combinatie met merkcontent zorgen voor een authentieke klantreis waar je doelgroep zich in kan herkennen en waarde in vindt.
De markt is verzadigd met merkcontent. Gerichte, unieke content voor SEO maken kost veel middelen en levert uiteindelijk misschien niet het gewenste resultaat op. Daarom is het slim om user generated content in je voordeel te gebruiken.
Door UGC slim in te zetten, kun je bovendien interne middelen besparen.
Websites worden geoptimaliseerd voor zoekmachines met behulp van verschillende factoren, zoals zoekwoorden, titels, backlinks en interne links.
Wanneer jouw klanten reviews schrijven, gebruiken zij vaak vanzelf de juiste zoekwoorden en links die aansluiten bij jouw producten of diensten. Zo krijgen zoekmachines nieuwe content en wordt het makkelijker om jouw aanbod goed te laten scoren in de zoekresultaten.
Effectief gebruik van user generated content laat zien dat jouw bedrijf in dialoog is met klanten en hun mening serieus neemt.
Long-tail zoekwoorden zijn doorgaans zoektermen met een laag maandelijks zoekvolume. Binnen SEO worden deze termen vaak ‘laaghangend fruit’ genoemd, maar veel bedrijven onderschatten het potentieel ervan.
Stel, je verkoopt stofzuigers. Dan wil je natuurlijk goed scoren op het zoekwoord ‘stofzuiger’, maar dit heeft meer dan 12.000 maandelijkse zoekopdrachten en veel concurrentie. Het kost veel tijd en middelen om hierop hoog te ranken omdat je het opneemt tegen de grootste spelers.
Anderzijds heb je de zoekterm ‘beste stofzuiger uit de test’ met 1.000 maandelijkse zoekopdrachten en veel minder concurrentie. Deze term wordt bovendien gebruikt door mensen met een duidelijke koopintentie. Zij staan vaak dichter bij een aankoopbeslissing.
Door relevante long-tail zoekwoorden in jouw branche te onderzoeken, krijg je waardevolle inzichten in de uitdagingen, wensen en doelen van je doelgroep. Waar lopen jouw klanten tegenaan? Hoe kunnen jouw producten deze problemen oplossen? Welke resultaten verwachten consumenten van jouw producten?
Bovendien krijg je zo een beter beeld van de intentie van de klant.
Customer intent draait om de overwegingen die invloed hebben op het koopproces van je klant. Door inzicht te krijgen in hun denkproces kun je beter inspelen op hun behoeften, effectiever communiceren en meer conversies realiseren.
User generated content is een uitstekende manier om meer social proof op te bouwen. Social proof verwijst naar de neiging van mensen om anderen te volgen en benadrukt opnieuw dat meningen van anderen doorslaggevend zijn.
Een effectieve manier om UGC te benutten is via sociale media. Visuele bijdragen van eerdere klanten op Facebook, Instagram en andere platforms zijn ideaal om social proof op te bouwen.
Gebruik bijvoorbeeld foto’s van klanten waarop jouw producten of diensten te zien zijn of worden genoemd. LET OP: vraag altijd eerst netjes toestemming. Door klantfoto’s en reviews te delen op je website of social media vergroot je jouw social proof onder zowel potentiële als bestaande klanten.
Met user generated content komt je merk transparanter en betrouwbaarder over, wat vaak leidt tot meer betrokkenheid in de vorm van volgers, likes, reacties en gedeelde posts.
Zoals eerder genoemd, beoordelen zoekmachines websites op basis van diverse factoren. Bij user generated content en zoekmachines kan jouw website op twee manieren beoordeeld worden:
Zoekmachine-algoritmes gebruiken ‘spiders’ die onder meer op zoek gaan naar klantbeoordelingen en testimonials om websites te beoordelen.
Bedrijven als Google zetten daarnaast ook mensen in om websites handmatig te beoordelen.
Deze experts beoordelen de betrouwbaarheid, expertise en autoriteit van een website op basis van verschillende criteria – waaronder user generated content elders op internet.
User generated content helpt je SEO-punten te scoren bij beide beoordelingssystemen.
Het plaatsen van UGC moet een vast onderdeel zijn van elke SEO-checklist, want reviews en klantreacties maken het eenvoudiger om zoekmachines van kwalitatieve content te voorzien.
Stuur bijvoorbeeld automatische e-mails naar klanten en vraag om een beoordeling op jouw favoriete reputatiemanagement-platform. Als je nog niet bent gestart met het verzamelen van reviews, is dit het moment!
Reviews over jouw producten of diensten zijn niet alleen belangrijk voor je social proof, maar ook voor conversie-optimalisatie en SEO.
Een uitgebreide gids en e-mailsjabloon voor het verzamelen van reviews vind je hier.
Je kunt bijvoorbeeld een merkgebonden hashtag voor Instagram aanmaken.
Met hashtags bouw je eenvoudig gesprekken rondom jouw merk en producten op social media. Kies een korte en makkelijk te onthouden hashtag. Zie bijvoorbeeld Essie hieronder:
Wil je meer communitygevoel rond je merk creëren? Start dan een Facebook-groep voor je klanten en volgers.
De groep kan gaan over gedeelde interesses. Verkoop je bijvoorbeeld beautyproducten, dan kun je een groep starten over beautytips, make-up of haarverzorging.
Het belangrijkste is dat je een plek creëert waar klanten met elkaar kunnen praten, zonder te veel verkooppraatjes – het doel is een community voor huidige en potentiële klanten.
Je kunt kiezen voor een open of besloten groep en je moet het doel van de groep duidelijk communiceren. Heb je al een Facebook Business-pagina, dan kun je eenvoudig een bijbehorende Facebook-groep starten.
De afgelopen jaren zijn we steeds meer overgestapt van desktop naar mobiel, zeker als het gaat om marketing, sales en engagement.
Sociale media zoals Facebook zijn getransformeerd van tekstgebaseerde desktopplatforms naar mobiele platforms waar je momenten, ervaringen en verhalen kunt delen.
Bijna alle sociale netwerken bieden tegenwoordig stories aan – Instagram, Snapchat, Facebook en zelfs WhatsApp. Het is dan ook de moeite waard om deze trend te omarmen om effectief met je doelgroep te communiceren.
Je kunt stories op veel manieren inzetten:
Wordt je merk getagd in de stories van je klanten, dan kun je deze eenvoudig delen op je eigen Instagram. Zo maak je slim gebruik van user generated content, versterk je de interactie met klanten en trek je nieuwe potentiële klanten aan.
Je kunt ook stories delen met dagelijkse foto’s en video’s van kantoor, zodat klanten een kijkje achter de schermen krijgen van jouw bedrijf. Dit maakt je merk menselijker en toegankelijker.
Stories vanuit de productie of het magazijn zijn ideaal om nieuwe producten te promoten, nieuwsgierigheid te wekken en de interesse van je doelgroep te vergroten.
Ik hoop dat deze blog je helpt om beter te begrijpen wat user generated content is en hoe je dit kunt inzetten om je SEO-resultaten te verbeteren.
Onthoud: user generated content verhoogt je conversieratio, het vertrouwen in je merk en de kracht van mond-tot-mondreclame. Deze factoren zijn allemaal van invloed op je organisch verkeer en posities in zoekmachines.
Vrijwel elke klantreis begint op Google. Daarom is het voor merken essentieel om één van hun krachtigste marketingtools te benutten – user generated content – om een sterke social proof op te bouwen en de SEO te versterken.
Wil je aan de slag met SEO, reputatiemanagement, user generated content, Google Ads of andere marketingactiviteiten? Neem gerust contact met ons op!
Meer weten?
Reputatiemanagement – bouw een sterke reputatie op in Google!
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan waarmee hun marketinginspanningen worden vergeleken met die van de belangrijkste concurrenten. Jij bepaalt zelf met wie we de vergelijking maken.
Wij zijn gespecialiseerd in de online verkoop van fysieke producten en het laten groeien van webshops – en daar kun jij nu ook van profiteren, zelfs als je nog geen klant bent.
Het kost je niets.
