Maak van Amazon jouw eigen marktplaats met Seller Central

De grote invloed van Amazon op de wereldwijde e-commerce markt is bij de meeste ondernemers inmiddels wel bekend. Als je ooit een product hebt willen promoten, is de kans groot dat je hebt overwogen om dit via Amazon bij potentiële klanten onder de aandacht te brengen.

In dit artikel lees je alles over hoe je Amazon Seller Central inzet en krijg je inzicht in hoe Amazons systemen jouw verkoop- en advertentiemogelijkheden beïnvloeden.

Er is een groot verschil tussen klanten die toevallig jouw product op Amazon kopen, en klanten die specifiek jouw aanbod vinden en kiezen.

Met andere woorden: hoe maak je van Amazon de best mogelijke marktplaats voor jouw bedrijf en producten?

In deze tekst behandelen we de volgende onderwerpen:

• Waar je aan moet denken voordat je begint
• Begrippen en mechanismen binnen het Amazon-verkoopuniversum
• Strategie en verkoop

In de eerste paragrafen lees je over belangrijke overwegingen en aandachtspunten voordat je start met verkopen op Amazon. We bespreken daarnaast de belangrijkste functies en termen voor verkopers op het platform. Tot slot krijg je een overzicht van hoe je de mogelijkheden van Amazon Seller Central optimaal benut om meer zichtbaarheid te genereren en je verkoop te optimaliseren.

Voordat je begint

Ben je nieuw in de e-commerce, of maak je de overstap van je eigen webshop naar Amazon, dan zijn er een aantal zaken waar je goed over na moet denken. Het zijn geen ingewikkelde analyses, maar wel relevante punten die de meeste, maar zeker niet alle, bedrijven in overweging nemen.

In dit onderdeel lees je meer over:

• Het benutten van het potentieel op Amazon
• De relevantie van jouw producten op het platform
• De rol van Seller Central binnen Amazon Marketplace

Het draait om het juiste potentieel benutten

Er zijn vandaag de dag talloze mogelijkheden om op Amazon te verkopen en te adverteren, en de Amerikaanse gigant breidt zich steeds verder uit naar meer markten. In Nederland zijn we wellicht wat terughoudender geweest, maar ook hier groeit e-commerce snel en neemt het een steeds groter deel van de traditionele retailmarkt in.

De omvang van de digitale en fysieke markten die Amazon bestrijkt, maakt het aantrekkelijk voor veel bedrijven en verkopers. Het potentieel voor zichtbaarheid en verkoop is enorm. Veel ondernemers zien Amazons wereldwijde logistiek dan ook als dé kans om nog meer klanten te bereiken.

Toch zijn er verschillende factoren die goed op elkaar afgestemd moeten zijn om dat potentieel waar te maken. Omdat het digitale verkooplandschap zo groot is, is er altijd het risico dat zelfs sterke merken en goede producten ondergesneeuwd raken.

Wil je dat jouw product echt opvalt, de concurrentie aankan en zijn volledige potentieel benut, dan is het essentieel om Amazon door en door te kennen. Als markt, als verkoopplatform en simpelweg als website.

De eerste stap is daarom: leer hoe Amazon werkt voor jou als verkoper. Wat betekenen de verschillende termen en afkortingen? Welke tools zijn er beschikbaar?

Al deze vragen leiden naar één centrale plek: Amazon Seller Central. Dit is hét portaal voor externe verkopers die via Amazon aan de slag willen. Ben je bekend met Seller Central, dan ben je veel beter voorbereid om succesvol te verkopen op Amazon.

Moeten jouw producten op Amazon verkocht worden?

Nu je je verdiept in verkoop, e-commerce en Amazon en dit artikel leest als voorbereiding, heb je waarschijnlijk al het idee dat jouw product goed zal presteren op het platform.

Toch zijn er een aantal zaken waar je vooraf goed over na moet denken voordat je als bedrijf op Amazon stapt.

Amazon is één van de e-commerceplatformen waar bijna alles te koop is en waar klanten eindeloos kunnen rondkijken. Maar dat betekent niet automatisch dat elk product of ieder type product even succesvol is in de concurrentiestrijd. Het lijkt misschien vanzelfsprekend, maar het is belangrijk om dit goed in het vizier te houden.

Bij e-commerce verschillen de klantvoorkeuren en het uiteindelijke koopgedrag sterk per product. Er zijn bovendien klantgroepen die bij voorkeur nog steeds fysiek winkelen.

Wees je hiervan bewust wanneer je je producten en advertenties op Amazon aanbiedt. De concurrentie is aanzienlijk en je verkoopinspanningen moeten dus goed aansluiten bij de winst die je eruit wilt halen.

Lees verder en ontdek hoe de verkoopkansen op Amazon aansluiten bij jouw doelgroep en aanbod.

Onderdeel van Amazon Marketplace

Dat Amazon zo’n breed assortiment wereldwijd kan aanbieden, is grotendeels te danken aan derde partijen. In dit geval zijn dat bedrijven die op één of andere manier hun producten via Amazon verkopen.

Grofweg zijn er twee manieren van samenwerken, elk met eigen voorwaarden. Amazon kan zelf producten bij een bedrijf inkopen en deze aan klanten verkopen. Of, bedrijven kunnen hun eigen verkoop beheren via het Amazon-platform.

De samenwerking met derde partijen is gebundeld onder de naam Amazon Marketplace. Hier worden alle tools verzameld die verkopende bedrijven nodig hebben. En hier vind je ook Amazon Seller Central.

Kies de juiste centrale

Amazon Seller Central is de interface voor bedrijven die zelfstandig hun producten via Amazon verkopen.

Het is belangrijk dit te onderscheiden van Amazon Vendor Central. Vendor Central is eveneens onderdeel van de Marketplace, maar bedoeld voor bedrijven waarbij Amazon zelf de verkoop regelt. Je kunt via Vendor Central bijvoorbeeld niet zelf de prijzen bepalen. Bovendien kun je niet zelf kiezen voor een Vendor-account – Amazon moet je daarvoor uitnodigen.

Vendor zijn op Amazon brengt wel voordelen met zich mee. Zo kun je meer gebruik maken van Amazon Marketing Services (AMS) en kun je uitgebreidere content opbouwen.

Wil je echter zelf je producten promoten en de verkoop meer zelfstandig aansturen via Amazon, dan kies je voor Seller Central. Daar draait dit artikel om.

De vigtigste begreber og mekanismer

E-commerce, både i – og udenfor Amazons univers, er et område, som er fuldt af udtryk og forkortelser, der kan virke uklare eller tekniske. Men de dækker som regel over ret enkle ting, som har en klar betydning for det, det hele handler om, nemlig salg. Når betydningen er til at tyde, er det også enklere at udnytte dem korrekt.

For Amazon Seller Central gælder det først og fremmest:

• Selve Amazon Seller Central
• Fulfillment By Amazon
• A9-algoritmen
• Varianter
• Amazons Buy Box

Amazon Seller Central

Helt banalt er Seller Central en hjemmeside, som du vil få fuld adgang til, når du indgår en aftale som selvstændig sælger på Amazon. Meget af det, som du skal foretage dig, foregår helt lavpraktisk ad den vej.

Allerede inden du begynder salget, kan du hurtigt gøre dig mere bekendt med sidens opbygning og se de forskellige afsnit og features.

Salgsforøgelse, kontoindstillinger, fragt og levering, prissætning, lagerbeholdning, ordrer og meget mere. Alle de aspekter, som du kan læse om og håndtere gennem centralen. Du kan også modtage feedback og overvåge, hvordan salget går, og hvor meget opmærksomhed produkterne får.  Og naturligvis findes der også hjælp og teknisk support.

Når du kender opbygningen, er du klar til at stifte nærmere bekendtskab med de begreber og mekanismer, som Amazon udnytter. Det er samtidig ting, som du skal gøre brug af, eller i det mindste forholde dig til, når du tilrettelægger dit salg.

Fulfillment by Amazon

Als je zelf ooit klant bent geweest bij Amazon, ken je waarschijnlijk het begrip Fulfillment by Amazon (FBA) al. Misschien heb je ook gehoord van de Fulfillment Centres die Amazon wereldwijd heeft.

Fulfillment klinkt misschien wat hoogdravend, maar het is simpelweg de term die Amazon gebruikt voor de laatste schakel in de keten: logistiek, verzending en levering aan de klant. Fulfillment-centers zijn in feite gewoon magazijnen. Kies je voor Fulfillment by Amazon (FBA), dan verzorgt Amazon de opslag, verzending en levering aan de klant.

Voor jou als verkoper is dit een belangrijk aspect dat je verkoopproces op meerdere manieren kan beïnvloeden.

Weeg de voor- en nadelen van FBA af

Amazon is als e-commerce- en logistiekbedrijf ongeëvenaard. Maar uiteraard betaal je als verkoper ook voor deze geavanceerde service en snelle levering, net zoals klanten betalen voor hun verzendingen.

Het is een kostenpost die je niet kunt negeren bij het plannen van je verkoopstrategie. Dit geldt overigens ook voor andere vormen van levering.

Daarnaast is FBA vaak een doorslaggevende factor: het kan ervoor zorgen dat juist jouw product bij de klant terechtkomt. De verzendmethode is dus een concurrentieparameter. Meer hierover lees je verderop.

Begrijp het algoritme van Amazon

Net als Google gebruikt Amazon een algoritme dat zoekresultaten sorteert voor gebruikers. Het doel is om een aantrekkelijke positie te bemachtigen, zodat jouw product wordt opgemerkt.

Het algoritme van Amazon heet A9. Dit lijkt op het algoritme van Google: beide belonen relevante zoekwoorden en succesvolle zoekopdrachten. Met andere woorden: zoekwoorden en categorieën die aansluiten bij het zoekgedrag van de doelgroep, worden door het algoritme naar voren geschoven.

Toch verschilt A9 op een paar essentiële punten van Google. A9 is direct gericht op verkoop. Omdat Amazon vooral een e-commerceplatform is, toont het algoritme vooral die zoekresultaten die daadwerkelijk leiden tot aankopen.

Een goede ranking – dus een hoge positie – stimuleert zowel bij Google als Amazon de zichtbaarheid en verkoop, maar bij Amazon is het verkoopaspect zelf een doorslaggevende factor. De mate waarin een product daadwerkelijk verkoopt, bepaalt of het door A9 extra onder de aandacht wordt gebracht.

Dit komt doordat Amazon-gebruikers vaak al een duidelijke koopintentie hebben. Stel: een klant zoekt onderzetters. Hij kijkt eerst via Google Afbeeldingen, klikt op wat links, en ontdekt vervolgens dat verschillende mooie varianten via Amazon te koop zijn – inclusief die van jou. Op dat moment is de stap naar aankoop via Amazon klein.

Dit aspect is belangrijk in alle onderdelen van je verkoop, van zoekwoorden tot advertenties en prijsstelling.

Varianter og produkttyper

Variant-begrebet er af stor betydning for alle, der sælger gennem Amazon. Det lyder måske kompliceret. Hvornår er noget for eksempel en variant af et produkt, og ikke et nært beslægtet, men alligevel selvstændigt produkt?

Men man kan ret enkelt sige, at det handler om de beskrivelses-kanaler gennem hvilke, kunderne kan møde og tilgå dit produkt.

På Amazon Seller Central kan du se varianter beskrevet som ”parent-child relationships” og ”attributes” eller ”characteristics”. Det handler om de karakteristika, der udskiller de enkelte, helt konkrete produkter fra hinanden og fra den overordnede produkttype. Eller moder-kategorien, hvis man skal bruge Amazons familietermer.

Med bordskåner-eksemplet fra før: Kunden leder efter ”bordskåner”. Men det, der er til salg, er selvfølgelig ikke bare ”bordskåner”. Det er bordskånere i bestemte størrelser, materialer og farver. Altså bordskånere med bestemte karakteristika. Teoretisk eksempel: ”Bordskåner. Mørk eg. 20 x 20 cm.” Det er en variant.

Men når kunden søger på ”bordskåner”, er det første, der bliver vist, måske ikke det ønskede produkt, som kunden er villig til at betale for. Derfor er det vigtigt, at du som sælger gør det nemt at navigere på siden mellem de forskellige varianter.

For det første øger det sandsynligheden for, at kunden så at sige bliver på din side, og ender med at betale for et eller flere af dine produkter.

For det andet er det vigtigt i forhold til Amazons algoritme. Varianterne har nemlig andel i den opmærksomhed, som hele den overordnede ”moder-kategori” får i søgningerne.

Buy Boxen er det afgørende

Amazons Buy Box er afgørende vigtig for alle sælgere på platformen. Set fra kundens synspunkt svarer Buy Boxen til de sædvanlige ”Gå til kassen” eller ”Gå til betaling”-knapper, der findes på alle webshops.

Men for dig som sælger er det ikke bare en servicefunktion i brugerfladen. Når Buy Box bliver vist til højre for et produkt på siden, så er det nemlig en slagsstimulerende genvej, som Amazon bevidst ”belønner” produktet og sælgeren med.

Kunderne kan naturligvis sagtens ”gå til betaling” og købe produkter, der ikke har Buy Boxen bekvemt placeret lige ved siden af. Og det er der selvfølgelig også nogen, der gør. Men langt de fleste salg på Amazon går gennem den. Så hvis der ikke er en Buy Box ved dine produkter, går du potentielt glip af størstedelen af de salg, du ellers kunne få.

Den enkleste måde at forstå Buy Boxens betydning på, er at se den som et synligt udtryk for A9-algoritmens usynlige præferencer. Buy Boxen er med andre ord noget, man skal gøre sig fortjent til på Amazons betingelser.

Når det er sagt, er Buy Boxen dog ikke udelukkende det samme som en god placering i forhold algoritmen. Amazon selv har – noget vagt – formuleret det sådan, at ”Excellence in all areas” og ”outstanding costumer experience” er de væsentligste kriterier i forbindelse med Buy Boxen.

Det kan formentlig bedst formuleres på denne måde: Amazon registrerer på sin side, at kundetilfredsheden ved køb af dit specifikke produkt er høj. Det fremgår samtidig, at søgninger, der leder til dit produkt, kontinuerligt resulterer i mange salg. Derfor belønnes du og dit produkt med Buy Boxen for at stimulere den udvikling. Prisen er selvfølgelig også en af de vigtigste parametre for at du får buy boxen,

Strategie en verkoop

Als je de belangrijkste mechanismen en functies van Seller Central en Amazon in het algemeen begrijpt, kun je bepalen hoe deze elementen jouw verkoop beïnvloeden.

Samenvattend gaan we in op:

• De Buy Box als belangrijk doel
• Tools en functies

Streef naar de Buy Box

De Amazon Buy Box is een van de belangrijkste pijlers voor succesvolle verkoop. Het kan je omzet een flinke boost geven, maar het is niet het enige wat telt. Ook adverteren via Amazon is minstens zo belangrijk.

Om het maximale uit Amazon te halen, moeten meerdere factoren optimaal samenwerken.

Belangrijke concurrentieparameters zijn:

• Goed gekozen zoekwoorden en sterke productbeschrijvingen, gecombineerd met een logische indeling in productvarianten.
• De gekozen leveringsmethode en klanttevredenheid tot aan het moment van bezorging.
• De juiste prijsstrategie.

Al deze onderdelen kun je aansturen via Amazon Seller Central. Ze zijn stuk voor stuk belangrijk om überhaupt kans te maken op, en de Buy Box te winnen en behouden.

De Buy Box is geen volledige verkoopstrategie, maar een handig ijkpunt voor de eerste fase van je verkoop. Kun je via de Buy Box verkopen, dan doe je iets goed.

Strategie draait om kiezen en het stellen van heldere doelen. Zeker in het begin is het lastig focussen. De Buy Box kan dan dienen als kompas, ook als het niet direct lukt. Het geeft richting aan waar je eventueel moet bijsturen.

Dit is een manier om strategisch te denken als je je verkoopinspanningen op Amazon plant. Het is geen kant-en-klare strategie, maar het bevat wel bouwstenen voor succes.