Als je dagelijks bezig bent met Google Ads-campagnes, ontdek je al snel dat je het budget en de kosten goed in de gaten moet houden.
Misschien heb je gemerkt dat je verkeer krijgt op zoektermen die niet relevant zijn voor jouw bedrijf – ook al heb je sterke zoekwoorden ingesteld?
Je weet waarschijnlijk dat niet iedere bezoeker waarde heeft voor jouw onderneming. Veel mensen zoeken bewust naar een specifiek merk of product dat misschien niet aansluit bij jouw aanbod. Als de kans op verkoop hier minimaal is, is het logisch om te voorkomen dat je advertenties aan deze doelgroep worden getoond.
Google Ads biedt hiervoor een handige functie: negatieve zoekwoorden.
In dit artikel leg ik uit wat negatieve zoekwoorden zijn en krijg je praktische tips om te voorkomen dat een groot deel van je Google Ads-budget opgaat aan irrelevante bezoekers.
Er zijn ook situaties waarin je juist géén negatieve zoekwoorden moet gebruiken – ook daar kom ik later in dit artikel op terug.
Wat zijn negatieve zoekwoorden?
Negatieve zoekwoorden bieden je de mogelijkheid om te voorkomen dat je Google Ads worden getoond als iemand zoekt op termen die niet relevant zijn voor jouw bedrijf.
Stel, iemand zoekt op Google naar “brandweerwagen speelgoed”; jouw advertentie voor echte “brandweerwagens” kan dan worden getoond als je campagne niet goed is ingericht. Hier komen negatieve zoekwoorden van pas.
Door “speelgoed” als negatief zoekwoord toe te voegen, wordt je advertentie niet vertoond bij zoekopdrachten die dit woord bevatten.
Wat zijn typische negatieve zoekwoorden?
Heb je een webshop, dan zijn dit veelgebruikte negatieve zoekwoorden:
- gebruikt
- gratis
- marktplaats
- lenen
- huren
- demo
- goedkoop
Door deze woorden als negatief in te stellen, voorkom je dat je veel verkeer ontvangt van mensen die alleen op zoek zijn naar een goedkoop, tweedehands product binnen jouw categorie.
Voordelen van negatieve zoekwoorden toevoegen:
– Je gebruikt je budget slimmer.
– Je trekt meer relevante bezoekers naar je website.
– Je conversieratio stijgt (dus meer bezoekers worden klant).
Hoe voeg ik negatieve zoekwoorden toe?
Zodra je start met Google Ads, is het verstandig om direct na te denken over welke negatieve zoekwoorden je wilt toevoegen.
Denk hierbij onder andere aan:
- Met welke merken wil je niet geassocieerd worden?
- Welke kwaliteitskenmerken wil je vermijden: goedkoop, gebruikt, huren, leasen, enz.
- Op welke branche richt je je? Bijvoorbeeld: bedoel je met ‘Golf’ de sport of de auto?
- Richt je je op B2B of B2C?
Het kiezen van negatieve zoekwoorden vraagt om een goede strategie, omdat je daarmee een deel van de markt bewust uitsluit.
Zo wordt “goedkoop” vaak als negatief zoekwoord ingezet als je je producten als kwalitatief wilt positioneren. Maar wat iemand ‘goedkoop’ vindt, verschilt per persoon. Misschien kun je deze doelgroep toch bedienen door huur, lease of aantrekkelijke financiering aan te bieden.
Wil je bijvoorbeeld voorkomen dat je advertentie wordt getoond op “goedkoop speelgoed brandweerwagen” (vanwege ‘goedkoop’ en alleen voor die producten), wees dan zorgvuldig bij het instellen van “goedkoop speelgoed brandweerwagen” als negatief zoekwoord. Anders loop je het risico dat je advertentie óók niet verschijnt bij “speelgoed brandweerwagen”.
Stel “goedkoop speelgoed brandweerwagen” in als negatief zoekwoord met [exacte overeenkomst] – zie de afbeelding hieronder. Je kunt ook alleen “goedkoop” als negatief zoekwoord instellen voor de betreffende advertentiegroep.
Hoe vind ik negatieve zoekwoorden?
Zoeken op internet levert snel lange, thematische lijsten op (vaak in het Engels). Deze kunnen onoverzichtelijk zijn en vragen om een zorgvuldige selectie.
Misschien weten jij en je collega’s zelf al welke termen klanten vaak gebruiken bij jouw bedrijf die eigenlijk niet relevant zijn.
Heb je al een tijdje Google Ads draaien, dan kun je onder Zoektermen in Google Ads precies zien welke woorden gebruikers hebben ingetikt voordat ze op jouw advertentie klikten – zie de afbeelding hieronder.
Hier kun je eenvoudig een zoekterm selecteren en toevoegen als negatief zoekwoord.
Tip:
Zie je bij Zoektermen bijvoorbeeld “goedkope rode Volvo brandweerwagen speelgoed” verschijnen, dan kun je deze hele zin als negatief zoekwoord instellen.
Of kies bijvoorbeeld “Volvo” als negatief zoekwoord. Zo dek je veel variaties van zoekopdrachten met ‘Volvo brandweerwagen’ af.
Dit doe je onder Gedeelde lijst in Google Ads:
Ik heb een beperkt budget; zijn negatieve zoekwoorden dan nuttig?
Juist in deze situatie is het belangrijk om vanaf het begin veel negatieve zoekwoorden toe te voegen.
Je kunt natuurlijk direct een flinke lijst negatieve zoekwoorden invoeren in Google Ads. Maar dat kan al snel onoverzichtelijk worden.
Begin daarom vanuit de marketingfunnel: zo bepaal je op welk moment van de klantreis je je advertenties wilt tonen. In de awareness-fase, waarin potentiële klanten vooral informatie zoeken, kun je je advertentiebudget besparen door zoekwoorden als “demo”, “test” of “reviews” als negatief in te stellen.
Heb je echter een sterke gids of adviespagina over het kiezen van het juiste product, dan wil je bovenstaande termen misschien juist niet als negatief instellen.
Later in de funnel, als de gebruiker bijna een aankoopbeslissing neemt, wil je bepaalde klanttypes vermijden die vaak voor problemen zorgen. Negatieve zoekwoorden kunnen dan zijn: “korting”, “goedkoop”, “marktplaats”, “gratis verzending”.
Ik heb een ruim budget; moet ik dan negatieve zoekwoorden gebruiken?
Met een groot budget kun je jezelf wat meer speelruimte geven. Start bijvoorbeeld zonder negatieve zoekwoorden en kijk wat er gebeurt. Dit levert veel inzichten op in de daadwerkelijke zoekopdrachten van je doelgroep.
Let wel goed op je bestedingen en controleer dagelijks, want campagnes zonder negatieve zoekwoorden kunnen je budget snel opslurpen (je hebt natuurlijk een dagbudget ingesteld, toch? Mooi zo…).
Vervolgens kun je continu de ‘Zoektermen’-functie in Google Ads raadplegen om zoekwoorden te identificeren die niet converteren of niet relevant zijn.
Negatieve zoekwoorden instellen kost tijd en moeite
Je vraagt je misschien af: kan ik het niet gewoon overslaan of makkelijk aanpakken?
…het korte antwoord is “nee”… maar toch:
Heb je een heel klein budget, dan kun je ervoor kiezen om alleen zoekwoorden te targeten met [exacte overeenkomst]. Stel bijvoorbeeld het zoekwoord [brandweerwagen speelgoed] in en je advertenties worden (vrijwel) alleen getoond als iemand hier exact op zoekt – niet bij “gebruikte brandweerwagen speelgoed”.
Google kan hier alsnog creatief zijn, maar het aantal vertoningen wordt flink beperkt.
Tot slot:
Hoewel negatieve zoekwoorden vaak verstandig zijn, betekent dat niet dat je ze altijd moet gebruiken.
Is je verkeer afgenomen of krijg je te weinig bezoekers na het toevoegen van een negatief zoekwoord?
Overweeg dan het zoekwoord te verwijderen uit de lijst met negatieve zoekwoorden om deze vertoningen terug te krijgen.
Noteer wanneer je wijzigingen aanbrengt en monitor hoe je verkopen zich ontwikkelen.
Houd vooral de ‘Zoektermen’ in de gaten en kijk of deze toch verkopen of conversies opleveren.
Zoals altijd is het essentieel om het gedrag van je klanten goed te kennen. Als je weet hoe en hoe lang klanten zoeken voordat ze kopen, kun je beter bepalen of een zoekwoord als negatief moet worden ingesteld.
Het kan zijn dat klanten eerst zoeken, klikken en daarna bellen. In dat geval is het zonde om een zoekwoord uit te sluiten dat veel verkeer oplevert, maar ogenschijnlijk niet converteert.
Tip:
Heeft je belangrijkste zoekwoord een dubbele betekenis en kun je het niet zomaar als negatief instellen? Investeer dan extra tijd in je advertentieteksten. Zo maak je direct duidelijk wie je doelgroep is en wat je product biedt.
Andere relevante artikelen:
Zo maak je een zoekwoordanalyse
Haal het maximale uit geautomatiseerde regels in Google Ads
