Krijg controle over je Amazon-lijstfouten met deze uitgebreide gids voor het diagnosticeren....
Jens Vittrup
Wanneer je verkoopt op Amazon, zijn je productlijsten je digitale etalage. Maar deze lijsten kunnen soms problemen krijgen, waardoor potentiële klanten je producten niet kunnen zien of kopen. Deze problemen variëren van ontbrekende informatie tot serieuzere kwesties zoals het overtreden van beleidsregels. In deze gids behandelen we de meest voorkomende fouten in Amazon-lijsten, hoe je ze herkent, en vooral hoe je ze effectief oplost om je bedrijf soepel te laten draaien.
Amazon communiceert problemen met je lijsten via specifieke foutcodes. Wanneer je een foutmelding van Amazon ontvangt, bevat deze vaak een numerieke code die het probleem exact aangeeft. Deze codes begrijpen is de eerste stap naar het oplossen van elk probleem met je lijsten.
Hier zijn enkele van de meest voorkomende foutcodes die je kunt tegenkomen:
Krijg je te maken met een van deze foutcodes in Amazon Seller Central, onderneem dan direct gerichte stappen om het probleem op te lossen. Dit kan inhouden dat je productinformatie bijwerkt, categorietoestemmingen aanpast of gecorrigeerde bestanden opnieuw indient. Hoe sneller je het probleem oplost, hoe sneller je producten weer beschikbaar zijn voor je klanten.
Een onderdrukte listing op Amazon is een product dat technisch gezien in je voorraad staat, maar niet in de zoekresultaten verschijnt. Je product is hierdoor onzichtbaar voor potentiële klanten, wat een aanzienlijk negatief effect op je verkoop kan hebben. Er zijn verschillende redenen waarom een listing onderdrukt kan worden.
De meest voorkomende oorzaken van een onderdrukte listing zijn:
Om te controleren of je producten zijn onderdrukt, ga je naar ‘Voorraad’ > ‘Voorraad beheren’ in Seller Central en klik je op het tabblad ‘Onderdrukt’. Hier toont Amazon al je onderdrukte producten, inclusief de specifieke reden voor de onderdrukking.
Een veelvoorkomend scenario is search suppressed Amazon-status, waarbij je producten niet in de zoekresultaten verschijnen door het ontbreken van zoekvereisten. Dit kan gaan om ontbrekende kernattributen of afbeeldingen die niet voldoen aan de gestelde format- of kwaliteitseisen van Amazon.
Als je merkt dat een van je lijsten inactief of onderdrukt is, is snel handelen essentieel om mogelijk verlies aan verkoop te minimaliseren. Hoe je een Amazon-listing heractiveert hangt af van de oorzaak, maar er is een algemene aanpak die je kunt volgen.
Dit zijn de stappen om een inactieve listing te heractiveren:
Voor listings die gesloten zijn wegens beleidschendingen kan het heractiveren van een gesloten listing op Amazon complexer zijn. Meestal moet je dan een gedetailleerd actieplan indienen om aan te tonen dat het probleem is opgelost en onderbouwen dat het niet opnieuw zal voorkomen.
Je productlijsten optimaliseren met effectieve Amazon SEO tijdens het heractiveren helpt niet alleen om ze weer online te krijgen, maar kan ook de zichtbaarheid in zoekresultaten vergroten en zo je omzet verhogen.
Geblokkeerde listings zijn vaak het gevolg van ernstigere problemen dan eenvoudige datavergissingen. Wanneer Amazon een listing blokkeert, is dat meestal vanwege een beleidschending, kwaliteitsprobleem of andere serieuze zorgen. Weten hoe je de blokkade van een Amazon-listing opheft is essentieel om je producten weer op de markt te krijgen.
Volg deze stappen om een geblokkeerde listing op te lossen:
Om te begrijpen hoe je een geblokkeerde listing op Amazon activeert, is het belangrijk dat je grondig en duidelijk communiceert met Amazon. Geef aan welke wijzigingen je hebt doorgevoerd en voeg waar mogelijk relevante details toe aan je bezwaar.
Het opheffen van een blokkade kan enige tijd duren, dus wees geduldig en volg proactief op als je binnen een redelijke termijn (meestal 48-72 uur) geen reactie ontvangt. Focus op verkopen op Amazon volgens de richtlijnen van het platform om toekomstige blokkades te voorkomen.
Het ontdekken dat je listing onderdrukt is, kan frustrerend zijn – het begrijpen van de onderliggende oorzaak is de sleutel tot een snelle oplossing. Amazon kan om verschillende redenen een productlisting onderdrukken: deze variëren van kleine onvolkomenheden tot serieuze aandachtspunten.
Veel voorkomende redenen voor onderdrukte listings zijn:
Om te achterhalen waarom je listing inactief is op Amazon, controleer je eerst het rapport ‘Onderdrukte listing’ in Seller Central. Dit rapport geeft per listing aan welke elementen ontbreken of problematisch zijn.
Een veelvoorkomend probleem is “prijs verborgen” op Amazon – meestal betekent dit dat er iets mis is met je prijsstelling. Vaak is de prijs te hoog ten opzichte van de markt of overtreedt je prijs het eerlijke prijsbeleid van Amazon. Door aan te passen naar een concurrerender niveau los je dit doorgaans op.
Het snel en efficiënt activeren van je listings is essentieel voor elke Amazon-verkoper. Of je nu een nieuwe listing voor het eerst activeert of een eerder inactieve listing opnieuw wilt activeren, het proces is relatief eenvoudig.
Volg deze stappen om een listing te activeren:
Als je onderzoekt hoe je een inactieve listing op Amazon weer activeert, let er dan op dat er onderliggende problemen kunnen zijn die de inactiviteit veroorzaakten. Los deze eerst op voordat je de listing opnieuw activeert, anders wordt deze snel opnieuw inactief.
Voor optimale Amazon-resultaten is het belangrijk dat al je actieve listings volledig geoptimaliseerd zijn met complete, overtuigende productinformatie, relevante zoekwoorden en hoogwaardige afbeeldingen die voldoen aan de richtlijnen van Amazon.
Er kunnen verschillende redenen zijn waarom je een product uit je Amazon-catalogus wilt verwijderen. Misschien verkoop je het product niet meer of heb je je assortiment vernieuwd. Wat de reden ook is, een listing verwijderen op Amazon is eenvoudig.
Volg deze stappen om een listing te verwijderen:
Let op: als je een listing verwijdert in Seller Central, wordt het product uit je actieve voorraad gehaald, maar de ASIN blijft in de Amazon-catalogus bestaan. Andere verkopers kunnen hetzelfde product onder die ASIN blijven aanbieden.
Heb je een parent listing met varianten en wil je weten hoe je een parent listing verwijdert? Je moet eerst alle child-varianten verwijderen voordat je de hoofdlisting kunt verwijderen. Dit doe je door dezelfde procedure per variant te volgen.
Heb je per ongeluk een listing verwijderd, of wil je een eerder product opnieuw aanbieden? Weten hoe je een verwijderde listing op Amazon herstelt, bespaart je veel tijd ten opzichte van een volledig nieuwe listing aanmaken.
Zo herstel je een verwijderde listing:
Let op: als een listing langere tijd verwijderd is geweest, moet je mogelijk productinformatie updaten zodat deze voldoet aan de actuele Amazon-richtlijnen. Dit is vooral belangrijk als je Amazon FBA gebruikt voor je logistiek, omdat de eisen voor productvoorbereiding en -labeling kunnen zijn veranderd.
Kun je oudere verwijderde producten niet vinden onder ‘Inactief’? Gebruik dan ‘Product toevoegen’ en zoek op ASIN. Als deze nog bestaat, kun je je product koppelen aan de bestaande ASIN in plaats van een geheel nieuwe listing aan te maken.
Listingfouten kunnen om allerlei redenen ontstaan. Effectieve foutopsporing is cruciaal om je producten zichtbaar en verkoopbaar te houden op Amazon. Weten hoe je listingfouten oplost op Amazon is onmisbaar voor elke serieuze Amazon-verkoper.
Dit is een systematische aanpak om listingfouten te verhelpen:
Wil je meerdere listingfouten tegelijk oplossen? Gebruik het hulpmiddel ‘Fix Your Products’ in Seller Central. Deze tool categoriseert problemen op ernst en geeft concrete aanbevelingen voor de oplossing.
Effectieve Amazon-marketing begint met foutloze productlijsten. Door te zorgen dat je listings foutvrij en volledig voldoen aan Amazon’s eisen, leg je een stevig fundament voor je marketing en vergroot je de kans op meer conversies.
De term “suppressed” binnen Amazon kan verwarrend zijn, zeker voor nieuwe verkopers. Een listing die “suppressed” is in je Amazon-inventory betekent dat het product technisch aanwezig is, maar niet in de zoekresultaten verschijnt – waardoor het feitelijk onzichtbaar is voor potentiële klanten.
Er zijn verschillende soorten suppressie, elk met hun eigen oorzaak:
Om te achterhalen wat suppressed betekent voor jouw producten, ga je in Seller Central naar ‘Voorraad’ > ‘Voorraad beheren’ en klik je op ‘Onderdrukt’. Hier krijg je van Amazon uitgebreide informatie over de reden van onderdrukking per product.
Begrijpen wat een suppressed listing op Amazon precies is, is de eerste stap naar een oplossing. Zodra je weet welk type onderdrukking het betreft, kun je gerichte acties ondernemen om het probleem te verhelpen en je product weer zichtbaar te maken in de zoekresultaten.
Het kan erg frustrerend zijn als je je eigen producten niet kunt vinden op Amazon, vooral als je weet dat ze actief en beschikbaar zouden moeten zijn. Er zijn verschillende mogelijke oorzaken voor dit probleem en het begrijpen hiervan is de sleutel tot een oplossing.
Veelvoorkomende redenen waarom je listing niet zichtbaar is:
Vraag je je af waarom je jouw listing niet ziet op Amazon? Controleer dan eerst de status in Seller Central. Staat deze op ‘Actief’? Zijn er waarschuwingen of berichten aan gekoppeld? Controleer daarna ook de tab ‘Onderdrukt’.
Wil je de vindbaarheid van je producten verbeteren, dan kan het nodig zijn je listings te optimaliseren met relevante zoekwoorden, de beeldkwaliteit te verbeteren en ervoor te zorgen dat alle productattributen volledig en correct zijn ingevuld.
Inactieve of niet-beschikbare listings kunnen een grote impact hebben op je Amazon-business. Ziet een klant dat je product niet beschikbaar is, dan stappen ze vaak direct over naar een concurrent. Het is dus essentieel om snel te begrijpen en op te lossen wat er misgaat.
Dit zijn de meest voorkomende redenen waarom een listing als inactief of niet beschikbaar verschijnt:
Heb je problemen met “waarom staat mijn Amazon-listing op inactief, niet op voorraad”, controleer dan altijd eerst je voorraadstatus. Ook als je denkt dat je voorraad hebt, kan het zijn dat er een fout in het systeem zit of dat je voorraad verkeerd gelabeld of beschadigd is in Amazon FBA-magazijnen.
Krijg je meldingen als “waarom is mijn Amazon-listing onvolledig” of “waarom is er geen afbeelding beschikbaar”, dan ontbreken er meestal productdetails of afbeeldingen. Voeg deze toe om de listing volledig in lijn te brengen met de eisen van Amazon.
De term “close listing” op Amazon kan verwarrend zijn, zeker voor nieuwe verkopers. Het is belangrijk om te weten wat deze functie inhoudt en hoe deze verschilt van het verwijderen van een listing om je voorraad goed te beheren.
Sluit je een listing op Amazon, dan haal je het product tijdelijk uit de verkoop zonder het volledig uit je voorraad te verwijderen. Het product is dan niet meer zichtbaar of te koop, maar alle productinformatie, afbeeldingen en reviews blijven in het systeem bewaard.
Enkele situaties waarin het sluiten van een listing handig kan zijn:
Wil je weten wat close a listing op Amazon in praktijk betekent? Gesloten listings kun je later snel weer activeren zonder de listing volledig opnieuw te hoeven maken. Zo bespaar je tijd en behoud je de waardevolle listinghistorie en feedback.
Een listing sluiten doe je eenvoudig via ‘Voorraad beheren’, zoek het product op en kies in het dropdown-menu ‘Listing sluiten’. Dit is anders dan verwijderen – dan wordt het product definitief uit je voorraad gehaald.
Listing abuse op Amazon verwijst naar verschillende vormen van ongepaste praktijken rondom productlijsten die de Amazon-regels overtreden en kunnen leiden tot ernstige gevolgen, waaronder schorsing van je verkopersaccount. Het is cruciaal dat alle verkopers deze praktijken kennen en vermijden.
Veelvoorkomende vormen van listing abuse zijn onder andere:
Amazon neemt listing abuse zeer serieus omdat het de klantervaring en de integriteit van het platform ondermijnt. Overtredingen kunnen leiden tot geblokkeerde listings, geschorste accounts of zelfs permanente uitsluiting.
Voorkom listing abuse door de richtlijnen van Amazon strikt te volgen. Geef nauwkeurige en eerlijke productinformatie, gebruik relevante categorieën en zoekwoorden en manipuleer reviews of beoordelingen niet. Volg een Amazon-cursus om de regels en best practices goed te begrijpen en je account gezond te houden.
Voorkomen is beter dan genezen. Door enkele best practices te implementeren, verklein je de kans op fouten, onderdrukking en andere problemen die je verkoop kunnen schaden.
Hier zijn enkele strategieën om toekomstige listingproblemen te voorkomen:
Met een proactieve aanpak van Amazon listing management bespaar je tijd, voorkom je omzetverlies en bouw je aan een duurzamere en succesvollere Amazon-business op de lange termijn. Onthoud: een goed functionerende listing draait niet alleen om het vermijden van problemen – het gaat om het creëren van een overtuigende klantbeleving die conversies stimuleert en merkloyaliteit opbouwt.
Bij WeMarket bieden we bedrijven een benchmarkrapport aan waarmee hun marketinginspanningen worden vergeleken met die van de belangrijkste concurrenten. Jij bepaalt zelf met wie we de vergelijking maken.
Wij zijn gespecialiseerd in de online verkoop van fysieke producten en het laten groeien van webshops – en daar kun jij nu ook van profiteren, zelfs als je nog geen klant bent.
Het kost je niets.
